主要售后服务项目：安装、调试、维修等方面的技术培训及支持。
售后服务质量目标：公司以"客户满意不低于99%"为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。

一、服务理念：

服务宗旨：服务无止境
服务目的：用户满意
服务咨询：善解人意，耐心体贴，不厌不烦
服务作风：快捷迅速、急顾客所急
服务目标：零投诉，精益求精
服务口号：奉献我们的真诚努力让顾客感动

二、服务形式：

电话咨询服务 现场咨询服务
电话回访服务 现场维修服务
上门维修服务 指导调试服务
用户送修服务 上门安装服务

三、保修服务

1、 保修宗旨：及时响应，尽快解决，确保使用。
2、 三包服务：由于产品本身的性能故障，消费者凭有效发货票和三包凭证按照三包规定将享受下列三包服务：
（1）包退：自购机之日起7日内，电话机出现性能故障，您可以选择修理、退货或更换同型号同规格的电话机，退货或换货的产品及包装应保持原样。
（2）包换：自购机之日起第8日至第15日内，电话机出现性能故障，您可以选择修理或更换同型号同规格的电话机。换货的产品及包装应保持原样。
（3）包修：自购机之日起一年内，您的电话机主机出现性能故障，可享受保修服务。
3、 保修范围及方式：公司对由正规渠道售出的本公司产品实行一年保修、终身维护的服务政策；在处理产品系统故障过程中，属产品本身质量问题，则按"三包"原则处理。
4、 使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话、传真、国际互联网、书信等方式与我公司取得联系，我公司将在1小时内作出反映，与使用者协商解决问题。
5、 在正常的使用和存储情况下，我公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障，我公司将在保修期限内免费进行维修和配件更换，如超出保修期，我公司将提供终身维护的有偿服务。

以下情况不在保修范围内：

如果下述任何一种情况发生，消费者将无法享受三包服务（即本三包条款不予适用）：
（1）超过三包有效期的；
（2）无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该电话机商品在三包有效期内的除外；
（3）三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
（4）未按产品使用说明书的要求使用、维护、保养而造成损坏的；
（5）非三元授权的服务点拆动造成损坏的；
（6）因不可抗力造成损坏的。

售后服务电话：0755-84526677    主要负责人:胡生